Nubank apresenta falha no aplicativo, e clientes relatam dificuldades nas redes sociais

O site Downdetector, que acusa problemas em canais digitais, aponta pelo menos 15 mil reclamações. Em nota, Nubank explica que a "a instabilidade foi resolvida e que os acessos ao app estão sendo retomados gradualmente".

O Nubank está fora do ar e apresenta instabilidade para alguns usuários nesta quarta-feira (25). Segundo o Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços online, o problema começou por volta das 17h23 e somou mais de 15.000 reclamações até as 18h08. A falha parece estar relacionada ao login no aplicativo para Android e iPhone (iOS), e à realização de operações financeiras.

Nas redes sociais, usuários confirmam a falha e afirmam que não conseguem acessar o app do banco digital. "Meu app desconectou do nada e não quer mais entrar", diz um dos relatos publicados no Bluesky. Veja algumas publicações sobre o tema.

O que aconteceu?

O aplicativo do Nubank apresentou falhas, impedindo os usuários de realizar login e acessar suas contas. A causa exata da instabilidade ainda não foi divulgada oficialmente, mas é comum que plataformas digitais sofram com problemas técnicos ocasionalmente.

Quais são as alternativas para os clientes?

Enquanto o aplicativo está fora do ar, os clientes Nubank podem utilizar os seguintes canais de atendimento:

Atendimento telefônico: capitais e regiões metropolitanas – 4020 0185 e demais localidades – 0800 591 2117;

Caixas eletrônicos: é possível realizar saques nos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas.